全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 客户信息 | 客户编号、客户名称、联系人、联系电话、所属行业、客户地址、客户级别、客户状态、客户来源、销售人员等 |
| 2 | 问题管理 | 问题编号、问题类型、提问时间、提问人、问题描述、问题状态、跟进人员、解决时间、解决方案、满意度评价等 |
| 3 | 客户服务记录 | 记录编号、客户编号、记录时间、记录人员、服务内容、服务结果、服务评价、负责人员、是否回访、回访内容等 |
| 4 | 工单管理 | 工单编号、工单类型、创建时间、创建人、工单状态、跟进人员、关联问题、关联客户、优先级、截止时间等 |
| 5 | 服务级别管理 | 级别编号、级别名称、解决时间要求、服务水平协议、计费方式、级别描述、是否启用、创建时间、更新时间、创建人等 |
| 6 | 客户反馈 | 反馈编号、客户编号、反馈时间、反馈人员、反馈内容、反馈状态、跟进人员、回复时间、回复内容、是否满意等 |
| 7 | 团队管理 | 团队编号、团队名称、团队成员、团队领导、创建时间、更新时间、创建人、更新人员、团队目标、所属部门等 |
| 8 | 外部合作伙伴 | 合作伙伴编号、合作伙伴名称、联系人、联系电话、合作伙伴类型、合作内容、合作开始时间、合作截止时间、合作状态、合作备注等 |
| 9 | 知识库管理 | 文档编号、文档标题、文档类型、创建时间、创建人、文档内容、更新时间、更新人员、是否发布、发布时间、文档标签等 |
| 10 | 统计报表 | 报表编号、报表类型、生成时间、生成人员、报表标题、报表内容、报表状态、相关部门、相关团队、相关客户等 |
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